近日，漳州發(fā)展水務集團有限公司（以下簡稱水務集團）接連收獲兩面錦旗——一面來自市餐飲烹飪有限公司春暉餐飲，寫著“民生用水優(yōu)質(zhì)服務，調(diào)解公正合規(guī)合理”；另一面來自江濱雙璽小區(qū)許五石老人的子女，繡著“服務周全體貼民心，老人無助全程載航”。這些錦旗不僅是群眾對水務服務的認可，更是水務人日常工作的生動縮影。作為城市供水服務的主力軍，水務集團始終將“民生為本、服務至上”的理念融入點滴服務，在優(yōu)化營商環(huán)境、關愛特殊群體、智慧便民服務等方面持續(xù)發(fā)力，讓供水服務更有溫度、更具質(zhì)感。
水務集團始終將保障民生用水、提升服務質(zhì)量視為己任。在優(yōu)化營商環(huán)境方面，為企業(yè)提供從用水報裝到費用核算的全流程跟蹤服務。設立企業(yè)服務專班，24小時響應企業(yè)訴求，對用水計量爭議、費用核算等問題，通過實地勘查、數(shù)據(jù)比對等方式，快速介入、精準解決，以專業(yè)公正的服務為企業(yè)排憂解難，像漳州市餐飲烹飪有限公司春暉餐飲的用水費用計量問題處理，正是這一機制高效運轉的體現(xiàn)。
在關愛特殊群體領域，水務集團同樣不遺余力。針對老年群體、殘障人士等特殊用戶，集團專門組建了特殊服務團隊，主動摸排特殊群體用水需求。服務團隊定期上門為行動不便的用戶抄表，面對用戶對水費明細的疑問，服務人員會耐心細致地講解，遇到復雜業(yè)務，還會全程陪同用戶奔波各單位辦理。江濱雙璽小區(qū)許五石老人獲得的幫助，便是水務集團日常服務特殊群體的一個生動場景。
未來，水務集團將始終踐行“為民服務”初心，聚焦群眾關切，在供水保障、服務提升、智慧水務建設等方面持續(xù)發(fā)力，以更高標準、更實舉措護航城市發(fā)展，為漳州建設現(xiàn)代化濱海城市貢獻力量。
